试分析在保险业中应用CRM有哪些优势 1、CRM是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。2、在CRM系统上线之后，这家保险公司呼叫中心成本明显降低，可以尽快协助客户发现、解决问题。效率的提高让客户满意度有了很大的改善，客户评分在半个月内增长了4个评分点。在销售能力方面也得到了非常明显的提升，销售量增长了近百分之百。3、通过CR...